Qué hacemos con tus datos

Reserva tus turnos es un sistema de gestión de turnos para negocios que trabajan con cita previa: peluquerías, centros de estética, consultorios, spas y similares. Operamos desde Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier tema de datos personales podés escribirnos a reservatusturnos@gmail.com. Contestamos nosotros.

Sólo lo necesario para que el sistema funcione. Nada de perfilado ni de datos que no usemos.

De vos, la dueña o el dueño del negocio:

• Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
• Nombre del negocio, dirección de las sucursales y horarios de atención.
• Tu contraseña, guardada cifrada. Nadie de nuestro equipo puede leerla.
• El plan que contrataste y el historial de pagos de la suscripción.
• Logo, colores y cualquier imagen que subas para tu página de reservas.

De tus clientes, cargados por vos o por ellos al reservar:

• Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono, para poder avisarles del turno.
• El historial de turnos: servicio, profesional, fecha, hora y estado.
• Edad y cómo llegaron a tu negocio, si configuraste esos campos y ellos los completan.

Datos técnicos: registros del servidor con la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas. Sirven para detectar errores y usos indebidos, y se borran solos.

• Para darte la cuenta y que puedas entrar a tu panel.
• Para mostrar tu agenda, tus servicios y tu disponibilidad en tu página de reservas.
• Para mandar confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación por correo y por WhatsApp a quien reservó.
• Para cobrarte la suscripción y emitir el comprobante.
• Para armar las métricas de tu negocio, que sólo ves vos.
• Para responderte cuando nos escribís, y para avisarte de cambios importantes del servicio.

No vendemos ni alquilamos datos a nadie. No los usamos para publicidad, ni propia ni de terceros. No cruzamos la base de un negocio con la de otro.

Sólo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo con el dato que cada uno necesita:

• Railway y Vercel — alojan la aplicación y la base de datos.
• Google (Gmail) — envía los correos de confirmación y recordatorio.
• Twilio — envía los mensajes de WhatsApp.
• MercadoPago — cobra la suscripción y las señas.
• Firebase — guarda las imágenes que subís.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Argentina, así que puede haber transferencia internacional de datos. Todos son empresas con estándares de protección reconocidos.

También entregaríamos datos si nos lo ordenara un juez o una autoridad competente. Fuera de eso, no salen de acá.

• Mientras tu cuenta esté activa, guardamos todo lo que cargaste: es lo que hace que puedas ver el historial de tu negocio.
• Si cerrás la cuenta, borramos los datos dentro de los 30 días, salvo lo que tengamos que conservar por obligación contable o fiscal (facturas y comprobantes de pago).
• Los registros técnicos del servidor se borran a los 90 días.

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te da derecho a pedirnos, sin costo, que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los actualicemos o que los borremos.

Escribinos a reservatusturnos@gmail.com desde la casilla con la que abriste la cuenta. Contestamos dentro de los 10 días corridos.

• Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
• Las contraseñas se guardan con hash bcrypt: no existe forma de leerlas, ni para nosotros.
• La sección de comisiones y sueldos tiene una segunda contraseña, aparte de la de la cuenta.
• Cada negocio ve solamente sus propios datos.
• Los intentos de inicio de sesión están limitados para frenar los ataques por fuerza bruta.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a avisar por correo lo antes posible y te vamos a contar qué pasó y qué hicimos.

Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, un proveedor nuevo o un uso distinto de los datos— te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.